令和6年2月受付分（2）

おくやみコーナーでの手続きについて

質問

　介護保険高額介護サービス費の支給が、おくやみコーナーで死亡に伴う手続きを済ませた後も亡くなられた方の口座に振り込まれた。

　保険料の還付などと同様に手続きをした口座に振込するように徹底してください。

回答

　現状、65歳以上の住民（介護保険第一号被保険者）がお亡くなりになられた場合、おくやみコーナーで死亡に伴う一式の手続きをしていただき、介護保険資格喪失、介護保険料還付先の口座の確認などの手続きをお願いしております。今回ご意見のありました介護保険高額介護サービス費に関しては、おくやみコーナーでの手続きを行っておりませんでした。

　高額介護サービス費の支給が亡くなられた方の口座に振り込まれてしまった原因は、現在の事務処理では振込不能となるまでは事前に申請していただいている口座に振込をしており、口座解約・凍結などで振込ができなかった場合には、相続人代表などに確認を取った上で、指定いただいた還付金等の振込口座に振込する処理をしていたことによります。

　このたびは手続きや電話でのお問合せの際に、適切な説明ができておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。

　今後は、おくやみコーナーでの手続きの際に、介護保険高額介護サービス費の支給先の口座を確認する書類を新たに追加し、事務処理の進捗及び処理内容の確認を2名以上で行うことといたします。

　担当課：長寿介護課　92－4119（ダイヤルイン）